隐私政策：你的信息如何被使用与保存

看页面不需要填任何东西；只有你主动发来消息，我们才会收到你留下的内容。

• 设备与访问情况，包括浏览器和系统类型、屏幕尺寸、你进入的页面路径与停留时长。这些用来判断哪些标签容易被理解偏、哪些入口在手机小屏上不好点，然后回头去改。
• 你主动提交的内容，包括在咨询或反馈里写下的邮箱、电话，以及问题描述里提到的细节。这些只在你亲自发来的时候才会产生。
• 站点不对通讯录、相册与位置做任何读取，也不做身份识别。全程免登录浏览，你没有账号和密码需要管理。

只做两件事：把你的消息回好，把索引和适配说明改得更顺手。

• 回复你发来的咨询与反馈。需要转交时，只把问题本身和必要的联系方式交给对应小组，不扩散到无关环节。
• 汇总访问情况，看哪些入口被反复找错、哪些分类标签容易被跳过，据此调整名称与排列顺序。
• 内容编辑每两周做一次标签命名检查，避免同一个入口在网上出现好几种叫法，让你搜到的和点到的是同一个东西。
• 复杂问题转交对应小组后，3 个工作日内给出处理结果。

信息留到你的问题办结、回查期走完就清理，不会长期堆在系统里。

• 咨询记录在问题办结后保留一段回查时间，用于确认答复是否到位；回查期结束即清理。
• 接触范围按事项划分。内容团队 12 人分设索引维护、适配测试、内容编辑与用户支持四个小组，各小组只处理自己职责内的事项，无关成员看不到你的联系方式。
• 邮箱与电话仅用于回复你的消息，不会对外展示，也不会拿去出租或出借。

页面里指向别处的链接，打开之后就按对方的规矩处理信息。

• 索引、分类标签与适配说明都直接在页面里展开，查入口不必跳转到别的地方才能看清。
• 少数主题会引向站外页面，这类链接会写明去向；进入之后，信息的收集与使用以那个页面自己的说明为准。
• 你留下的联系方式不会交给第三方做推广使用。

查询、更正、删除，一封邮件或一个电话就能发起。

发起时写清你发来消息的大致时间、内容要点和你希望的处理方式，我们就能快速定位到那一条。需要核对站内条目表述的，也可以在咨询与反馈通道里一并说明。

有改动就写在页面开头，本次和上一版差在哪里一眼能看清。

• 页面顶部保留一段本次更新的摘要，说明改了哪一部分，方便你对照上一版阅读。
• 索引与分类标签每周复核一次，名称或分组发生变动并牵涉到这里的表述时，说明会同步改写。
• 调整后的内容适用于发布之后的使用；在此之前已经办结的咨询按当时的方式处理，不受影响。

内容的整理方式与使用范围，另见网站声明；遇到具体操作上的问题，可以先去帮助中心按场景查看，或回到品牌首页从索引重新找起。